2021-09-30

ためまっぷをご利用いただきありがとうございます。

2021年9月30日から10月1日にかけて「ためまっぷ Web 版」および「東広島市市民活動情報サイト『すきかも』」「しながわすまいるネット」「広島湾さとうみネットワーク」「ぽけとよ(豊橋市)」を正常に閲覧できない問題が発生しました。

ご利用の皆様へご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。

なお、現在はサービスは正常に稼働しております。

障害発生日

2021年9月30日23時04分ごろから2021年10月1日9時45分ごろ

障害内容

弊社が運用・管理している下記のウェブサイトを正常に閲覧できない状況が発生しました。

なお、データの損失や機密情報の漏洩など、セキュリティに関する問題は発生しておりません。

原因と対応

弊社にて9月30日23時10分ごろ障害の発生を確認しました。

調査を行った結果、システムが内部で使用しているソフトウェアが正常に動作していないことが判明しました。

10月1日8時30分ごろ、暫定的な復旧作業を行いました。ただし、環境によって、画像や地図の表示など、一部の機能が正常にご利用いただけない状態となりました。

10月1日9時45分ごろ、対策が完了しました。

再発防止に向けて、ひきつづき社内の体制の強化をすすめます。